Практическо ръководство · Интеграция на ИИ за МСП
Как да оценим вътрешен асистент за знания
Оценявайте вътрешния асистент за знания спрямо реалните задачи на хората. Гладко формулираният отговор не е достатъчен: проверете правилния подбор на материали, доказателствата за твърденията, правата за достъп и поведението при липсваща или противоречива информация.
Leap Dynamics GmbHАктуализирано:
1. Определете задачата и база за сравнение
Изберете ограничен случай, потребители и одобрени източници. Преценете дали съществуващо търсене или класически процес вече решава задачата достатъчно добре. Установете база на текущия процес преди избор на индивидуална система.
Създайте представителни въпроси със специалисти. Включете чести и трудни случаи, остарели документи, противоречиви инструкции и въпроси без отговор в наличните материали. Отделете оценъчните случаи от примерите, многократно използвани за настройване.
2. Проверете извличането и опората в източниците
Проверявайте пасажите наред с отговора. Кликваем цитат е полезен само ако съдържанието му подкрепя твърдението и потребителят има право да го прочете.
| Проверка | Доказателства за изследване |
|---|---|
| Извличане | Намират ли се съответните пасажи при различни формулировки и формати? |
| Обоснованост | Следва ли всяко съществено твърдение от цитирания пасаж, вместо само да споделя темата му? |
| Актуалност | Различава ли системата текущи инструкции от заменени версии? |
| Неопределеност | Посочва ли липсващи доказателства и иска ли уточнение при нужда? |
3. Тествайте права и враждебно съдържание
Тествайте всяка роля с разрешени и забранени материали. Прилагайте контрол при извличане и отваряне на документи. Включете опити за получаване на ограничена информация чрез преформулиране и последващи въпроси.
Третирайте извлечения текст като недоверени данни. Оценявайте prompt injection и опити документни инструкции да станат системни действия. Ограничете инструменти и права и определете човешка намеса за значими решения и изключения.
4. Договорете показатели за приемане
Определете прагове с бизнес отговорника преди оценката. Запишете въпроси, версии на източниците, конфигурация, модел или доставчик и метод на преглед за повторяеми сравнения. Това са предложени мерки, а не постигнати резултати от проекти на Leap.
- Качество на обоснованите отговори и извличането върху договорения набор.
- Подходящо поведение при въпроси без отговор и противоречия.
- Нарушения на достъпа и небезопасни действия.
- Усилие за корекция, изпълнение на задачата, латентност и експлоатационни разходи.
5. Включете оценката в реализацията
Започнете с ограничена група, ясна обратна връзка и ескалация. Промени в документи, права, извличане, инструкции или модели могат да изменят поведението; повторете съответните проверки след тях.
Изберете облак, частен облак или локално разполагане според данните и експлоатацията. Договорете кой поддържа източници, преглежда откази и управлява обновявания. Пилотът може да установи полезността преди по-широка интеграция.